洗濯代行サービスでよくある質問ベスト5 （法人・店舗版）
洗濯代行サービスにはたくさんの質問が寄せられます。今回は、法人や店舗からの「よくある質問」にスッキリと答えます。
ベスト5：集荷から配達まで最短何日かかりますか?
集荷から配達までは最短で翌日です。業者によっては別途追加料金でスピード集配に対応していることもあります。
「集荷から配達まで最短何日かかりますか」という質問の裏には「タオルのストックが少ないから早く配達してほしい」「洗濯代行サービスの申込を忘れてしまった」などの「急ぐ理由」があるものです。急ぐ理由を解決することで、余計な追加料金を支払うことなく洗濯代行サービスを利用することができます。
例えば「タオルのストックが少ないから早く配達してほしい」という理由ならば、曜日を固定した定期利用をすることで解決できるでしょう。曜日を固定して定期利用すれば、使うタオルと洗濯済みのタオルが定期的に行き来することになります。そうすることでタオルを計画的に使用できるようになり急ぐ必要がなくなるのです。洗濯代行サービスは、定期集配にプラスして随時集配することもできます。「洗濯代行サービスの申込を忘れてしまった」という理由も定期集配の利用で解決することができます。
ベスト4：土日の集配はできますか?
集配方法によって違います。
洗濯代行サービスには、自社集配と宅配業者の2種類の集配方法があります。自社集配は、洗濯代行業者が直接集配をするため、土日が休業日ならば土日の集配はしていないことが多いようです。しかし曜日を固定した定期利用の場合のみ土曜日集配をすることもあります。宅配業者は、洗濯代行業者とは関係がない宅配業者が集配をします。そのため土日に関係なく集配をしています。
「土日の集配はできますか」という質問の裏には「金曜に使った分も集荷してほしい」「月曜に使う分を日曜までに配達してほしい」という要望があることが多いようです。洗濯代行サービスは、平日の23時まで集配している業者もあります。金曜日の閉店後にランドリーバッグに使用済タオルを入れておけば、閉店後に集荷することもできます。さらに集配は置き配だけでなく、店舗のカギを洗濯代行業者に預けることで店舗内に入れる対応をしている業者もあります。金曜の夜、閉店後に新しいタオルが配達されれば月曜日の開店前にきれいなタオルを準備することができます。
ベスト3：ボリュームディスカウント（大量注文による値引き）はありますか?
利用頻度やランドリーバッグの個数に応じてディスカウント（値引き）している業者はあります。
ボリュームディスカウントとは、注文数を増やすことで単発の利用料金よりも値引きすることをいいます。洗濯代行サービスは、法人利用も多くあります。曜日固定により定期的に一定量を依頼される場合はディスカウント交渉できるでしょう。ただし、利用頻度や量が多くても翌日配送を希望したり、特急対応や特別な対応が必要になったりしたときには追加費用が発生することがあります。
「ボリュームディスカウントはありますか」という質問の影には「現在利用中のサービスは料金が高い」という思いがあるのかもしれません。洗濯代行サービスの料金プランは、ちょっとした工夫や変化を加えることでコストダウンすることができます。現在の料金に疑問を感じているならば、サービス内容のボリュームディスカウントの交渉とあわせてプランやサービスの見直しをしてみるといいでしょう。
ベスト2：オイル付きの洗濯物でも対応してもらえますか?
対応している業者もあります。
「オイル付きの洗濯物はお断り」という業者が多いです。なぜならば、オイル付き洗濯物は、そのまま洗濯乾燥機にかけてしまうと火災のリスクや洗濯物が焦げるリスクがあるからです。コインランドリーにも「オイル付きの洗濯物は乾燥機不可」と注意書きしてあります。オイル付き洗濯物にも対応している洗濯代行サービスは、オイル用の洗剤を使って下洗いをします。
「オイル付きの洗濯物でも対応してもらえますか」という質問の裏には、以前にオイル付き洗濯物を断られた経験があるのかもしれません。オイル付き洗濯物は、他の洗濯物と混ぜてしまうと汚れやにおいが移ってしまい、さらに手間がかかります。オイル付き洗濯物がある場合は、オイル付き洗濯物に対応している業者を選びましょう。
ベスト1：カードキーを洗濯代行業者に預けて集配してもらうことはできますか?
自社集配ならば、カードキーや解除番号を共有して閉店後もしくは開店前に集配対応している業者もあります。
平日が定休日だったり、営業時間が短かったりする店舗は、定休日や閉店後に集配することがあります。自社集配をしている洗濯代行サービスは、カードキーや解除番号を共有してスタッフが不在でも集配をしています。カードキーや解除番号を共有しておくと、営業中でも洗濯代行業者が勝手に集配をしていくため、お客様を待たせたり手を止めたりする必要がなくなります。さらに平日が定休日の場合は、意図的に定休日に集配を設定することで洗濯代行サービスをセキュリティ管理の一環として利用している店舗もあります。
おわりに
よくある質問の影には、要望や心配な点が隠されています。洗濯代行サービスは、さまざまな要望にこたえ、より使い心地がいいサービスになるように日々進化しています。「これがあったらいいな」「どうしたらいいんだろう」ということがあれば、ぜひ一度洗濯代行サービスに問い合わせをしてみてください。小さな質問が洗濯代行サービスを大きく進化させる一歩になります。