洗濯代行でよくある質問ベスト5
洗濯代行業者にはさまざまな質問が寄せられています。今回は、よくある質問の中から5つ選んで詳しくお答えします。洗濯代行に対するモヤモヤをスッキリ解消してください。
集荷から配達までどれくらい日数がかかりますか?
最短で翌日です。通常は2日間程度が多いでしょう。
洗濯代行の申し込みはインターネットが便利です。インターネットからの申し込みは365日24時間可能です。集配時に伝票記入の必要はありません。洗濯代行には自社集荷と宅配業者の2種類の集配方法があり、それぞれ集荷から配達までの日数が違います。
自社集配の場合、申し込みから最短5時間で集荷を行います。平日ならば23時まで集配している業者もあります。不在のときには、玄関前や宅配ボックスを利用して集荷することもできます。
急な会議が入りワイシャツの洗濯が間に合わないとき、合宿に持って行くユニフォームの洗濯が間に合わないときなど急ぐときには自社集配している洗濯代行業者を探すといいでしょう。
宅配業者の場合は、集荷から配達まで4日間程度かかります。宅配業者は、集荷から配達までに日数はかかりますが、集配範囲が広いメリットがあります。
洗剤や柔軟剤の指定はできますか?
ほとんどの業者で指定可能です（別途追加料金あり）。ただし、単発利用の場合は指定できないことがあります。月額利用ならば、指定の洗剤や柔軟剤を利用者が用意してボトルごと業者に渡します（ランドリーバッグに入れておく）。業者はボトルキープを行い、指定の洗剤や柔軟剤を使って洗濯をします。
洗剤類指定の追加料金は、月1,000～1,500円程度になります。
洗濯代行はさまざまな種類の洗濯物を預かります。タオルやカバーのように香りをつけることで心地よさを感じるものもあれば、赤ちゃんの肌着や給食の白衣のように香りがつかないほうがいいものもあります。そのため、洗濯代行では指定がなければ香りがついていない無臭もしくは香りが弱い洗剤や柔軟剤を使用しています。
最近は、受付時にいくつかの洗剤から選べるサービスを実施しているところもあります。
配達時間の指定はできますか?
配達時間の指定は、自社集配と宅配業者とで違います。自社集配の場合は、早朝と午前と午後の3つの時間帯で選べることが多いです。配達は不在でもかまいません。置き配や宅配ボックスを利用することで、帰宅時間や配達時間を気にすることなく洗濯物を受け取ることができます。自社集配は集荷も柔軟に対応可能です。依頼から90分で集荷対応する特急洗濯代行サービスもあります。
宅配業者の場合は、配達時間と集荷時間の指定は宅配業者のルールで決まっています。置き配に対応している業者は少なく、不在の場合は宅配ボックスもしくは再配達となります。一般的に集荷は21時まで、配達は9時から21時までを3時間ごとに区切った時間指定となります。
プランの選び方がわかりません
洗濯代行は、利用回数によってプランがわかれています。例えば、単身会社員で通勤にスーツを着用しているならば月4回～6回のプランが最適です。ワイシャツにアイロンがけはしていませんが、ノンアイロンのワイシャツならば丁寧にたたむことで問題なく着用することができます。単身高齢者も月4回程度が最適です。下着類は随時手洗いで対応し、干すことが大変な衣類のみ洗濯代行を利用するといいのではないでしょうか。
共働きで子育てをしている世帯は、月8回（平日週2回）～12回（土日も含む週3回）のプランが便利です。曜日固定をしておくと生活にリズムができて、より効率的に洗濯代行サービスを活用することができます。子育て世帯は、使用頻度が高いタオル類は自宅で洗濯して、子ども服のみ洗濯代行を利用する方法もあります。
洗濯代行のプランは、利用頻度や目的によって細かく準備されています。どのプランが適当かわからないときには、業者に相談してみると適したプランの提案がされます。
曜日を固定した集配はできますか?
洗濯代行の利用は、必要なときに随時依頼する都度依頼が多い状況です。そのため、曜日を固定した集配を行っている業者は少ないかもしれません。ただし、ほとんどの業者はインターネットからの予約を受け付けています。予約は1カ月先までまとめて予約ができるため、曜日を固定して事前に予約することで、きまった曜日に集配することができます。予約後の変更やキャンセルもネットで対応可能です。自社集配は、融通がきくことも多く、不在のときには電話やメールで再集配の調整を行います。
宅配業者による集配は曜日固定が難しいでしょう。
おわりに
よくある質問をみれば利用者のニーズがわかります。紹介した質問の中には、すでに改善されたサービスがあるかもしれません。洗濯代行は、より利用しやすくなるように日々変化しています。不明点や不安な点があれば気軽に業者に問い合わせてみましょう。